

Wanneer een dossier inhoudelijk rijp is voor afronding, maar blijft hangen door onderhandeling, gevoeligheid of gebrek aan voortgang in de eindfase.
Ja. Wij nemen de regie in de afronding, maar besluitvorming blijft altijd bij de verzekeraar.
De Gedragscode vormt het uitgangspunt van onze aanpak en wordt actief gebruikt om tempo en voorspelbaarheid te borgen.
Juist dan. Extra regie en duidelijke positionering verminderen het risico op escalatie.